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    顺丰回应“快递员私拆包裹?#20445;?#35843;离收派岗 加强管理
    2019-04-24 08:21:43 来源: 中国新闻网
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      针对微博网友投诉顺丰快递员私拆包裹、发信息骚扰一事,23日晚顺丰官方微博发声明致歉,称调查结果属实,将员工调离收派岗位,希望取得客户的谅解。

      22日,微博网友发帖称,顺丰工作人员私自打开客户包裹,发信息骚扰,还把快递散落在自己床?#24076;?#20335;装是他女朋友的物品。该用户立刻打电话给顺丰进行了投诉。

      顺丰在回应中表示,在收到微博网友投诉快递服务后,顺丰高度重视,马上成立了专项工作组立即开展调查。

      经查,客户反映事实属实,对于该员工做出的事情,公司非常震惊,向客户表达了最诚挚的歉意,并赔偿了客户的合理损失,希望取得客户的谅解。同时,将员工调离收派岗位,不再从事任何直?#29992;?#21521;客户的服务岗位。

      顺丰集团表示,快递员?#24378;?#20214;客户服务的重要接触点,不仅关系快件安全,更关乎客户的信任与托付。顺丰将痛定思痛,进一步加强和完善内部管理机制,加强教育员工,保证不能再出现同样的事件。

      顺丰集团微博截图。

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